热点资讯江苏扬州：政务奇迹“换挡提速” 作念新期间的追“锋”东说念主
“你好，这边是壁虎河大桥复建工程的可研尊府，请查收。”3月的春风暖意融融，扬州市政务奇迹大厅内前来办理业务的大家肩摩毂击。在工程成就技俩立项用地权谋阶段抽象窗口，市级代办员赵芸卉正抱着厚厚的一叠尊府递给窗口责任主说念主员。
赵芸卉是市政务抽象奇迹中心代办科又名新上岗的“代办员”，本年以来，扬州为2023年市级要紧技俩配备代办员，提供全链条、全口径代办奇迹。全市与她通常的“代办员”们，分包任务，驱驰在企业与窗口之间，用脚步丈量奇迹，实在已矣“代办员跑”“数据跑”代替“企业跑”“大家跑”。
要紧技俩配备代办员
要紧技俩配备代办员
让政务奇迹跑出加快度
壁虎河大桥复建工程是生态科技新城江山岛与广陵区湾头镇关连的蹙迫通说念，对弥远改善江山岛住户出行、带动湾头古镇与江山岛旅游经济具有蹙迫意思意思，亦然扬州重心工程。
“现在，咱们全程追踪技俩审批进展情况，量身制定审批历程图，为该技俩提供全标的战术指示、全历程代办奇迹、全天候在线答疑，鼓动技俩开工成就、投产达效。”赵芸卉先容。
“前期列位代办员就上门与咱们换取，并全程指示，简直思企业之所思，急企业之所急！”扬州万福投资发展有限拖累公司吴桔连连示意。
连年来，扬州统筹市、县、乡三级审批部门及园区、州里企业奇迹部门力量，成立了585东说念主的代办员队伍，建立投资技俩奇迹“网格化”代办帮办奇迹体系，已矣技俩奇迹“横向到边、纵向到底”。不仅如斯，扬州还在全省最初在省级以上设备园区建立了“店小二”代办奇迹站，为设备园区企业提供“企业开办”“立项用地权谋许可、工程成就许可、施工许可、齐全验收”等全链条、全口径、全历程代办奇迹。
“一企来办”新品牌
线上线下帮代办奇迹更高效
帮代办奇迹无尽头，线上线下同步进行。
“您好，咱们公司需要肯求对外商业计算者备案登记，但并不澄莹有关审批历程和时限，讨教应该怎么办理？”近日，市民肖先生回电筹议。市政务抽象奇迹中心代办科接到工单后，立即持续有关责任主说念主员积极跟进，协助肖先生连忙完成登记。
“接诉即办”的形式，恰是扬州立异打造独具辨识度的全球奇迹新品牌“一企来办”的一帧缩影——通过代办员纵贯部门，让部门公事东说念主员走到企业眼前，已矣“面临面”答疑，“点对点”奇迹。
买通诉求通说念，连忙搞定问题，在强化政府社会治明智商的同期，也大大擢升求实奇迹的新形象。从2022年7月17日至2023年1月31日，12345“一企来办”企业奇迹热线共受理企业千般诉求13157件，通过线上平直帮代办6749件，办结率100%；通过对接有关职能部门（窗口）帮代办6408件。
“本年，咱们将真切擢升2.0 版‘一企来办’联通联办新机制，在大厅成就‘一企来办’线上帮代办专区，在政务奇迹网成就‘一企来办’线上王人代办平台。”市政务抽象奇迹中心代办科科长韩雨说，“通过线上线下同步发力，为阛阓主体提供更精确、更高效的帮代办奇迹。”
12345热线当“客服”,连通大民生
12345热线当“客服”
一根“连心线”连通大民生
要紧技俩帮“跑腿”，12345热线当“客服”。当作政府与匹夫之间的“连心线”，12345热线一直承担着为民解难、民意上达的重担。
“我专诚打电话感谢你们，前次响应的问题社区第二天就上门了，杂草铲除了，我终于省心了！”“感谢对接的部门责任主说念主员，魄力和各方面处理得王人很到位。”……在扬州市12345政务奇迹便民热线平台，接线员们吃力不已，市民拨打来的热线束缚。恰是这么一根根“小”热线，连通起了所有“大”民生。
连心才略润心，暖心凝合民意。从一条热线到整合44条政务热线，诉求分类从365项到1095项，年奇迹量由10万余件增多至262万余件，增长26倍……扬州12345热线平台效果丰硕：在全省首家完成“接得更快”校阅试点、最初探索与公安110建立快速联动响应机制，首创“多员交融”机制，热线奇迹的螺丝钉精神与社会治明智商显赫擢升。
“咱们弥远坚抓‘用心全意为东说念主民奇迹’的责任主义，精心深耕雷锋文化，淘气推崇雷锋精神。”扬州市政务奇迹管制办公室热线管制处副处长夏正燕示意，本年，扬州将聚焦热线品牌，充分证明“一线牵，无穷连”特有上风，推动“多员交融”机制再真切，“热线百科”信息再优化，“尚贤东说念主才”奇迹再升级，束缚增强企业大家的赢得感、幸福感和精辟度。
通信员 政务宣
记者 薛舒文
拖累裁剪：煜婕